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Preguntas frecuentes

¿CÓMO PUEDO HACER MI PEDIDO?dudas frecuentes

Puede realizar su pedido a través de nuestra tienda on-line,
o en nuestro e-mail: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.

¿CÓMO PUEDO PAGAR?

Puede pagar a través de PayPal, con su cuenta PayPal o con su tarjeta de crédito, o por transferencia o ingreso en cuenta.

PLAZO DE ENTREGA:

En cada artículo se indica el plazo de entrega máximo habitual.
En algunos casos cuando los artículos estén personalizados con grabaciones o bordados pueden incrementarse los plazos en 7 dias.

Si necesita los artículos en una fecha concreta indíquelo en la zona de Notas y solcitudes especiales e intentaremos ajustarnos a la misma en la medida de lo posible.

En el caso de invitaciones con impresión o botellas personalizadas debe tener en cuenta que los plazos de entrega cuentan a partir de la aceptación de la prueba de texto.

¿QUÉ OCURRE SI EL ARTÍCULO ESTÁ AGOTADO?

En ocasiones algún artículo puede estar agotado o no estar disponble para la fecha del evento. Si esto ocurre nos pondremos inmediatamente en contacto con usted para indicárselo y que pueda elegir otro artículo o proceder a la cancelación del pedido y reembolso del importe abonado.

GASTOS DE ENVÍO:

Los envíos son gratuitos en la Península para pedidos a partir de 120,00 €.
Envíos inferiores a 120,00 € se cargarán 9,00 € de gastos de envío en su carro de compra.
Otros destinos consultar.
No se realizan envíos a Canarias, Ceuta y Melilla.

Los vinos, cavas y licores consultar.

ENVÍO DEL PEDIDO:

Cuando su pedido sea enviado recibirá un e-mail con el nº de seguimiento del pedido e indicándole el día en que lo recibirá.

Recibirá su pedido, debidamente embalado, a través de la agencia MRW en un servicio 19 horas (recibirá el paquete el primer día hábil después de su envío entre las 8:00 y las 19:00 horas).

¿PUEDO SOLICITAR EL ENVÍO EN UNA HORA CONCRETA?

De momento no, pero indíquenos si prefiere recibirlo de mañana o de tarde y en la medida de lo posible la agencia intentará entregarlo en ese horario.

¿QUÉ OCURRE SI NO ESTOY EN CASA CUANDO LLEGA MI PEDIDO?

La agencia de transporte MRW le dejará aviso y contactará con usted por teléfono nuevamente para concertar una segunda entrega o si usted lo prefiere recogerlo en su oficina MRW más cercana.

¿QUÉ HAGO SI MI PEDIDO LLEGA CON ALGÚN DEPERFECTO?

Intentamos que esto no ocurra pero si su envío llegara con algún desperfecto debe indicarlo en el albarán del repartidor para poder gestionarlo y avisarnos en un plazo máximo de 24 horas desde que recibió el paquete en el e-mail Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. y le indicaremos el procedimiento a seguir. Pasado ese plazo no se admitirán reclamaciones salvo por defecto de fabricación.

¿QUÉ INCLUYE EL PRECIO DEL ARTÍCULO?

El precio del artículo incluye el IVA así como los opciones que usted haya seleccionado (grabaciones, bordados, presentaciones especiales...)

¿TIENE ALGÚN COSTE LAS TARJETITAS PERSONALIZADAS DE LOS DETALLES PARA LOS INVITADOS?

No. Le regalamos las tarjetitas o etiquetas de los detalles personalizadas con el nombre y la fecha del evento. Para que se las incluyamos indique el texto en el apartado correspondiente.

NO ENCUENTRO LO QUE BUSCO O QUIERO ALGO ESPECIAL:

Si desea algún artículo que no encuentra en la tienda on-line es posible que dispongamos de él pero debido al gran nº de referencias que trabajamos no esté en la web. También es posible que desee alguna presentación especial y que no la encuentre. No dude en contactar con nosotros e intentaremos solventar sus dudas y facilitarle en la medida de lo posible aquello que nos solicite. Estaremos encantados de ayudarle.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES:

Todos los productos vendidos podrán ser devueltos durante 7 días contados desde la fecha de entrega, salvo aquellos productos que estén personalizados en cualquier forma para el cliente.
Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.

Para solicitar una devolución debe ponerse en contacto en el e-mail Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. y le indicaremos el procedimiento a seguir.

 

 

 

 

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